Contact

Veelgestelde vragen

De leveringstijden is afhankelijk van het bestelde product. Hiervoor zijn er enkele opties:

Het product is uit voorraad leverbaar: we verwerken je order en sturen je een bevestiging via e-mail. Zodra het product is verzonden ontvangt u de track&trace code, zodat je weet wanneer je product geleverd wordt.
Het product is op nabestelling leverbaar: dit staat in veel gevallen bij het product vermeld. Meestal gaat het om op maat gemaakte produkten. Indien hier sprake van is, dan vragen we de levertijd op bij de fabrikant en stellen je hiervan via e-mail op de hoogte.
Het product is (tijdelijk) niet op voorraad: mocht een product tijdelijk niet op voorraad zijn, dan stellen wij jou z.s.m. op de hoogte en informeren we u met de verwachte leverdatum. Indien gewenst kan de order geannuleerd worden.

Niet zeker over de levertijd? Neem dan gerust even contact met ons op.

Je hebt een uitprobeer periode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Je hebt vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Het product kan alleen ongebruikt en – indien mogelijk – in originele verpakking geretourneerd worden.
Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor jouw rekening. Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.
Het retourbeleid geldt niet voor speciaal op maat gemaakte producten.

Het retourbeleid geldt niet indien dit vooraf schriftelijk is overeen gekomen

Het is natuurlijk vervelend als je een klacht hebt over onze producten en of dienstverlening. Wij willen je graag verder helpen en een gewenste oplossing bieden. Je kunt mailen naar: info@zwembad-dhz.nl

Onze medewerkers van de afdeling klachten zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. Je kan van ons binnen 14 dagen na ontvangst een antwoord verwachten. Mochten we toch meer tjid nodig hebben, dan laten we dit tijdig weten.

Na ontvangst van uw klacht ontvangt je van ons altijd even een bevestiging.

Denk ook aan...

Een zwembad, attribuut of ander materiaal besteld dat gemonteerd dient te worden? Maak gebruik van onze monteur-service!

Chemische middelen in groot verpakkingen, zoals vloeibaar chloor, leveren wij alleen met een statiegeld toeslag. Dit zijn wij wettelijk verplicht.

Let hierop bij uw bestelling, maar uiteraard laten wij dit weten indien dit vergeten is bij het afrekenen.

Wij verkopen vloeibaar chloor en zwavelzuur in 20 liter cans van het merk Brenntach . Op deze produkten zit statiegeld van €10,- per can.

Als u vloeibaar chloor en zwavelzuur aanschaft in de webwinkel kunt u het product “statiegeld” ook toevoegen aan de winkelmand.

Bij retourneren van de cans ontvangt u uiteraard uw statiegeld retour.

Let op : dit zijn artikelen die wij niet mogen verzenden. U kunt deze uiteraard ophalen in de winkel of bellen voor een bezorg-afspraak. Bij bezorging zijn er extra kosten aan verbonden. Vraag hiernaar bij Zwembad-DHZ.